Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 18 september 2026
- Definities. "Certavo" is de handelsnaam van Raghoe Consulting, KvK 83159290. "Opdrachtgever" is de partij die met Certavo een overeenkomst aangaat. "Diensten" zijn de door Certavo te leveren advies-, configuratie- en AI-agentdiensten.
- Toepasselijkheid. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met Certavo. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.
- Aard van de verbintenis. Certavo levert een inspanningsverbintenis. Genoemde ROI- en resultaatindicaties zijn richtwaarden en geen garanties.
- Offertes. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
- Pilot. Diensten starten doorgaans met een pilot van 30 dagen. De pilot is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand.
- Prijzen. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Op de website genoemde prijzen zijn indicatief.
- Betaling. Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten (artikel 6:96 BW).
- Medewerking. Opdrachtgever verstrekt tijdig de toegang, informatie en middelen die Certavo redelijkerwijs nodig heeft, waaronder toegang tot de eigen Microsoft-omgeving.
- Intellectuele eigendom. De intellectuele eigendomsrechten op de door Certavo ontwikkelde methoden, configuraties en agents berusten bij Certavo. Data van Opdrachtgever blijft eigendom van Opdrachtgever.
- Gegevensbescherming. Waar Certavo persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, treedt Certavo op als verwerker en sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.
- Aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid van Certavo is beperkt tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de betreffende dienst is gefactureerd, met een maximum van € 10.000. Certavo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
- Vervaltermijn. Elke vordering op Certavo vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na het ontstaan schriftelijk is ingediend.
- Klachtplicht. Opdrachtgever dient klachten over de dienstverlening binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te melden (artikel 6:89 BW).
- Overmacht. Certavo is niet gehouden tot nakoming bij overmacht (artikel 6:75 BW), waaronder mede wordt verstaan storingen of uitval bij Microsoft, Azure of andere toeleveranciers.
- Ontbinding. Ieder der partijen kan de overeenkomst ontbinden bij een toerekenbare tekortkoming die na ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn wordt hersteld (artikel 6:265 BW).
- Toepasselijk recht en forum. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam.